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Foire aux questions

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Général

  • Est-ce qu’Argentor achète de l’or et de l’argent?
    Oui. Argentor est premièrement une raffinerie des métaux précieux. Chez nous, vous êtes à la bonne adresse pour votre vieil or et votre vieil argent. Mais aussi pour votre or de placement et votre argent pur. Pour plus d’information, veuillez visiter argentorshop.be/fr/vendre.

  • Comment puis-je savoir que les lingots d’or vendus par Argentor sont de l’or pur ?
    Argentor ne fournit que des lingots d’or fraîchement coulés de sa propre raffinerie (E.me.Ko). Nous vous suggérons de ne pas acheter de lingots de seconde-main ou de lingots qui ont déjà été en circulation. Alors, 
    vous pouvez acheter ces lingots good delivery - avec une garantie d’authenticité de 100% - uniquement d’une raffinerie ou quand ils sont échangés entre deux raffineries reconnues (p.ex. Umicore-Argentor). 
  • Membre de la Monnaie Royale de Belgique?
    Oui. Comme négociant appropriée Argentor Essayeurs BVBA est lié à la Monnaie Royale de Belgique, et inscrit au registre de commerce depuis 1997. La Monnaie Royale de Belgique frappe toutes les monnaies officielles, avant d’être distribuées par la Banque Nationale de Belgique. Pour plus d’information cliquez sur monnaieroyale.be
Produits

  • Où peux-je vendre mes lingots d’or ?
    Les lingots d’or d’Argentor et des raffineries good delivery comme Umicore et Metalor sont acceptés partout dans le monde et sont échangés directement sur le marché. Depuis déjà 27 ans, 50 kg de lingots E.me.Ko sont mis en circulation au marché sur une base quotidienne. Vous pouvez vendre ces lingots d’or à tout moment chez nous, chez un bureau d’échange, chez une banque ou chez un commerçant de métaux précieux, en Belgique ou à l’étranger.

  • Que signifie E.me.Ko ?
    E.me.Ko est une abréviation de "Edelmetalen Kortrijk" (métaux précieux Coutrai). C’est la société sœur d’Argentor, où le raffinement des métaux précieux a lieu, comme l’or, l’argent, le platine, le palladium, le cuivre, etc. Depuis 1985, E.me.Ko est reconnu par la Monnaie royale belge pour couler des lingots d’or et d’argent d’une pureté 999,9. Par conséquent, la marque E.me.Ko vous offre une garantie de 100% que vous achetez de l’or véritable.
  • Que signifie good delivery ?
    Les lingots d’or good delivery sont des lingots d’or qui viennent d’une raffinerie qui est sur la liste good delivery. Ici, vous trouverez plus d'information et cette liste good delivery.

En bref, cela veut dire :

  • La raffinerie a une valeur corporelle nette d’au moins £ 15 millions
  • Elle traite au moins 10 tonnes d’or annuellement
  • Elle traite au moins 30 tonnes d’argent annuellement

À partir du moment qu’un lingot good delivery sort de la raffinerie, il n’est plus good delivery. À partir de ce moment, il est possible que le lingot ait été falsifié. Cela veut dire qu’un fournisseur en ligne ne peut pas offrir des lingots good delivery. Pourtant, il peut offrir des lingots qui viennent d’une raffinerie sur la liste good delivery. Nous conseillons aux investisseurs d’acheter seulement directement d’une raffinerie (p.ex. Argentor).

  • Est-ce que les lingots d’or sont vendus avec un certificat d’authenticité ?
    Tous les lingots d’or de 250 grammes ou plus vous viennent avec un certificat d’authenticité. En principe, vous n’avez pas besoin de ce certificat pour vendre vos lingots d’or, mais ça vous donne quand même un soutien et plus de sécurité avec votre achat.
  • Pourquoi existe-t-il une différence de prix entre Argentor et les autres fournisseurs en ligne ?
    Argentor peut fournir des métaux précieux de sa propre raffinerie, une chose que les autres fournisseurs en ligne ne peuvent pas. Ils ne fonctionnent que comme intermédiaires et par conséquent ne peuvent pas garantir les meilleures conditions. Faites le teste aujourd’hui et comparer nos prix avec ceux des autres fournisseurs.

  • Qu’est-ce que c'est le compte conto ?
    Le compte conto est un compte or ou argent utilisé par Argentor pour stocker vos produits. Comme ça, vous ne devez pas vous inquiéter de l’expédition ou du stockage. Nous disposons d’un coffre-fort qui est assuré pour 100%. Chez Argentor, vos métaux précieux sont en sécurité.

  • Comment acheter/vendre de l’or avec un compte conto ?
    Si vous souhaitez acheter de l’or ou de l’argent avec un compte conto, vous devrez vous enregistrer avant. Aussitôt que vous êtes connecté, vous pouvrez acheter/vendre de l’or et de l’argent. Vous recevrez immédiatement le meilleur prix pour l’achat de votre or et de votre argent. Si vous avez parcouru la procédure de paiement correctement et nous avons reçu votre paiement, vous recevrez vos métaux précieux sur votre compte. À partir de ce moment, vous pouvrez faire du commerce. Ensuite vous pouvez décider vous-même quand vous voulez vendre votre or ou votre argent physique. Comme ça, vous pouvez gérer votre portefeuille vous-même et vous pouvez vendre quand le cours de l’or ou de l’argent a atteint le prix désiré.
    Vous gérez votre compte or de la même manière que vous gérez votre compte bancaire régulier.

  • Pourquoi existe-t-il une différence de prix entre le compte conto et les lingots d’or ou d’argent ?
    Grâce au compte conto, Argentor peut offrir ses produits encore moins chers, parce que les métaux précieux sont stockés dans de grands volumes. Par exemple, vos produits ne sont pas mis de côté dans un coffre-fort après chaque achat, mais ils font partie d’un lingot d’or interbancaire (+/- 12,5 kg) dans un coffre-fort bien sécurisé chez Brinks. Comme ça, la valeur de votre compte conto est toujours couverte par de l’or physique et vous êtes 100% sûr que votre achat est dans de bonnes mains chez Argentor.

  • Quand peux-je vendre et acheter avec mon compte conto ?
    À partir de votre compte, vous pouvez vendre votre or et votre argent 24/7 en utilisant votre compte conto.

 

Prix

  • Est-ce qu’il y a de différents prix pour les grands volumes ?
    Non. Les prix pour les grands volumes restent les mêmes. Pour les placements de plus de € 50.000, vous pouvez nous contacter pour des conseils sur mesure au numéro suivant : +32 3 232 31 99.
  • Tous les prix sont-ils actuels ?
    Oui, tous les prix sur notre site Internet et dans votre panier sont mis à jour chaque minute, basés sur les cours actuel de l’or et de l’argent (London spot).

  • Que signifie 'configurer une alerte' ?
    Si vous voulez recevoir un e-mail quand le cours de l’or ou de l’argent atteint un certain niveau, vous pouvez créer une alerte en introduisant le cours désiré dans votre compte. Vous recevrez un e-mail généré automatiquement sur l’adresse indiquée. Vous pouvez acheter de l’or ou de l’argent immédiatement au prix désiré.

  • Qu’est-ce que c'est, la calculatrice or/argent ?

Commandes

  • Ça prend combien de temps pour l’expédition de ma commande ?
    Argentor dispose d’un grand stock, ce qui permet de livrer immédiatement dans presque tous les cas. Sur notre site Internet, vous pouvez voir le stock actuel. Si les produits sont disponibles, votre commande sera expédiée au plus tard 2 jours après la confirmation de votre paiement.
  • Combien de temps ma commande reste-elle valide pour faire mon virement bancaire ?
    Toutes les commandes doivent être payées dans une période de 2 jours ouvrables. Pour assurer une transaction rapide, vous devez effectuer votre virement bancaire immédiatement après d'avoir confirmè votre commande. Si vous dépassez la période et nous n’avons pas reçu votre paiement en temps opportun, on sera oubligé d'annuler la commande.

  • Est-ce que je peux faire expédier ma commande ou est-ce que je devrais venir la chercher moi-même ?
    C’est à vous. Si vous préférez de ne pas devoir vous promener dans les rues avec votre or, argent, platine ou palladium, nous pouvons livrer vos métaux précieux. Les frais de livraison varient entre € 35 et € 100, selon la valeur à assurer et le poids. Vous pouvez aussi venir chercher vos métaux précieux, gratuitement. Ceci est possible immédiatement après avoir reçu la confirmation de paiement dans votre boîte aux lettres.


Paiement

  • Quels sont les moyens de paiement?
    • La plupart de la clièntele optent pour un virement bancaire.Dés que vous avez transféré le montant, vous recevrez un e-mail de confirmation de paiement et vos produits seront expédiés.
    • Vous pouvez payer en espèces au magasin si le montant ne passe pas les 3000 €
    • on accepte aussi les cheques bancaires.
  • Est-ce que je peux payer en espèces?
    Vous ne pouvez pas payer en espèces par la boutique en ligne. Cependant vous pouvez visiter notre magasin à Anvers pour payer en espèces pour des commandes moins de € 3.000.
Cours actuel :
ORpar kilo
ARGENTpar kilo
Argentor Essayeurs sprl
Lange Herentalsestraat 52
2018 Anvers, Belgique
+32 2 899 89 02
info@argentorshop.be

nr-TVA:  : BE 0431.852.314
KBC
: BE28 7310 3181 0820
ING
: BE50 3631 5620 1968
BELFIUS
  BE35 0689 0477 8237
BNP FORTIS
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BE34 0018 0627 5190


Heures d'ouverture:
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dimanche
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fermé
 
 

Jours de fermeture 2017:

jeu. & ven.
:
25 & 26 mai
lundi
: 05 juin
vendredi : 21 juillet
lun. & mar.
: 14 & 15 août
mercredi
: 01 novembre

Congés annuels 2017:
31 juillet - 11 août  
25 decembre - 29 decembre
 

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